FOIRE AUX QUESTIONS

 ~ Comment souscrire un contrat ?

¤ En vous rendant dans nos bureaux, muni de votre N° de sécurité sociale,
votre dernier avis d´imposition, et d´un RIB, afin de remplir un dossier.

¤ En vous rendant sur notre site, dans la rubrique "Formulaire" puis "contrat permanent" et en imprimant les documents afin de les remplir et de les signer, puis de nous les faire parvenir.
(Par courrier : 29 avenue Jules Ferry - 03100 Montluçon, ou par email :

¤ Ou, en vous rendant dans cette même rubrique, et en cliquant sur cet icone,
afin de remplir votre contrat en ligne.

~ Quels sont les délais d´installation de l´appareil à domicile après la signature du contrat ?

Nous installons l´appareil à votre domicile dans les 24 à 48h, et sans aucun frais.

QUESTIONS FREQUENTES SUR L´UTILISATION :

~ Vaut-il mieux porter le médaillon en collier ou en bracelet ?

C´est au choix de chacun, mais le technicien qui installera l´appareil de téléassistance à votre domicile vous conseillera, en fonction de vos habitudes quotidiennes et de votre état de santé.
(Si après utilisation, cela ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter, nous vous enverrons l´autre système.)

~ Que se passe t-il si l´abonné appuie par erreur sur le médaillon ?

Après cet appui, l´opératrice de la centrale d´appel prendra contact avec l´abonné par l´intermédiaire de l´interphone situé dans le boitier, il suffira alors de communiquer avec elle par cette interphone, et de lui dire que c´est une erreur de manipulation, et que vous n´avez pas besoin de secours.

~ Faut-il garder le médaillon pour prendre sa douche ?

Le médaillon est étanche, il est donc fortement conseillé de le garder car les chutes se produisent souvent dans la salle de bain.

QUESTIONS FREQUENTES SUR LE CONTRAT : 

~ Les contacts sont-ils obligatoires ?

Il est préférable d´avoir 2 contacts, pensez à demander à un de vos voisins !

~ Comment régler la redevance mensuelle ?

Le paiement s´effectue chaque mois, vers le 12, par prélèvement sur le compte bancaire de l´abonné, suite au RIB qu´il a fourni lors de la signature du contrat. (C´est un paiement à terme échu.)

~ Peut-on modifier une information dans le contrat ?

Oui, à tout moment, et il est d´ailleurs très important de nous prévenir de tout changement par rapport à votre contrat initial : changement de numéro de téléphone d´un contact, changement du code de la boite à clefs, changement de ressources, départ du conjoint en maison de retraite, etc.
Contactez-nous, nous ferons la modification dans votre dossier, et nous établirons un avenant.

QUESTIONS DIVERSES :

~ La boîte à clefs est-elle obligatoire ?

Non, elle n´est pas obligatoire. Elle est conseillée, car bien pratique en cas d´intervention des secours.
Elle n´interfère pas sur votre redevance mensuelle.
Elle s´achète dans nos bureaux ou auprès du technicien, et devient votre propriété, vous devez d´ailleurs l´installer par vous-même, car notre technicien est habilité uniquement pour l´installation de l´équipement de téléassistance.

Vous vous posez d´autres questions, contacter-nous :

       â–º par téléphone au 04.70.29.23.32

       â–º par e-mail :

       â–º par le contact du site : www.deltarevie03.com/contact.php